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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Im folgenden finden Sie die allgemeinen Geschäftbedingungen von Torquato. Die Vertragssprache ist deutsch. Wir haben Sie in einer für Sie möglichst verständlichen Form verfasst. Sollten Sie dennoch eine Frage haben, kontaktieren Sie uns. Wir beantworten Ihre Fragen gerne.

E-Mail: service@torquato.de

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag 09.00 – 18.00 Uhr wie folgt:
Tel.: 0800-86 77 82 86 (0800-TORQUATO)
Aus dem Ausland: +49 (0) 4152/801 400

AGB zum Herunterladen im PDF-Format (1,5 MB)

 

§1 Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Torquato AG, Am Spakenberg 45, 21500 Geesthacht (nachfolgend „Torquato“ genannt) und ihren Kunden in der jeweils gültigen Fassung.

§2 Vertragsschluss

Die Angebote von Torquato sind freibleibend und stehen unter Vorbehalt der Belieferung durch die Torquato-Lieferanten. Die Bestellung der Kunden erfolgt durch Übermittlung des vollständig ausgefüllten Online-Bestellformulars oder durch eine Übermittlung der vollständigen Bestelldaten per Post, Telefon oder Telefax. Der Kunde ist an sein durch die Übermittlung abgegebenes Angebot gebunden.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Tagen annehmen.

§3 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Torquato.

§4 Aufrechnung

Der Kunde kann nur mit Forderungen aufrechnen, die rechtskräftig festgestellt, im gerichtlichen Verfahren entscheidungsreif oder unbestritten sind. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu.

§5 Preise

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Torquato behält sich vor, die im Katalog oder Online-Shop angegebenen Preise zu ändern. Alle Preise für Waren oder Dienstleistungen enthalten die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung in Deutschland gültige Umsatzsteuer.

§6 Zahlung

Der Kunde erhält mit gleicher Post die Rechnung für die gelieferte Ware. Die Zahlung wird 14 Tage nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug fällig. Zahlungsarten:

1. Per Lastschrifteinzug

2. Nach Rechnung
Sobald Sie sich mit der Zahlung in Verzug befinden, ist Torquato berechtigt, Ihnen gemäß §§ 288, 286 BGB Verzugszinsen in Rechnung zu stellen.

3. Per Kreditkarte
Ihr Kreditkartenkonto wird bei Versand der Ware belastet.

4. Per Nachnahme
Wir berechnen die Nachnahmegebühr der Post in Höhe von EUR 6,50 an Sie weiter.

5. Vorauskasse
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag im voraus und erhalten die Warenlieferung nach Zahlungseingang.

6. PayPal
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag bei Versand via PayPal.

7. paydirekt
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag bei Versand via paydirekt.

Neukunden bitten wir bei einem Bestellwert ab 200 Euro um Zahlung per Kreditkarte, Vorauskasse oder Nachnahme.

Für Kunden im Ausland akzeptiert Torquato ausschließlich die Zahlungsarten Kreditkarte, PayPal und Vorauskasse.

Torquato behält sich vor, bei neuen Kunden oder in besonderen Fällen nur die Zahlung per Kreditkarte oder Vorauskasse zu akzeptieren.

§7 Versand

Weitere Informationen zum Versand und zu den Versandkosten erhalten Sie hier: https://www.torquato.de/versandkosten/
Sie können uns zu diesem Thema auch unter service@torquato.de eine E-Mail senden oder rufen Sie uns gebührenfrei an: 0800-86778286 (0800-Torquato).

§8 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Torquato AG, Am Spakenberg 45, 21500 Geesthacht, Fax: +49 (0)4152 / 801-555 oder E-Mail: info@torquato.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (PDF-Download) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite www.torquato.de/agb/#widerruf elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, daß Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir daßelbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, daß Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Torquato AG, Am Spakenberg 45, 21500 Geesthacht, Deutschland zurückzu senden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren bei einer Rücksendung innerhalb Deutschlands. Sie müßen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Das gleiche gilt bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würden, ebenso wie bei von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

§9 30-tägige Rücknahmegarantie

Darüber hinaus bieten wir Ihnen zusätzlich zum 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rücknahmegarantie von weiteren 16 Tagen an, d. h. wir akzeptieren jede Rücksendung an oben genannte Rücksendeadresse innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf.

§10 Abwicklung der Rücksendungen

Wir bitten Sie, die Ware für den Transport ausreichend zu verpacken – am besten so, wie Sie sie erhalten haben. Ihnen steht zur bequemen Adressierung der Rücksendung ein Aufkleber zur Verfügung, er hängt an der Rechnung. Bitte füllen Sie zur Erleichterung der Bearbeitung Ihrer Rücksendung auch den Rücksendeschein aus und fügen ihn der Sendung bei. Bitte informieren Sie uns im Fall einer Rücksendung unter 0800/86778286 (kostenfrei - nur in Deutschland) oder per Fax an +49 (0)4152 801-555 oder per E-Mail an info@torquato.de. Torquato läßt die Ware alternativ bei Ihnen abholen. Bitte beachten Sie, daß die in diesem Abschnitt beschriebene Vorgehensweise keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechtes darstellt.

§11 Falschlieferung

Handelt es sich um eine falsch zusammengestellte Lieferung oder um eine fehlerhafte Ware werden die Kosten der Rücksendung durch Torquato übernommen. Teilen Sie uns in diesem Fall bitte die Auftragsnummer und den Grund für die Rücksendung mit, so daß Torquato die Abholung der Ware veranlassen kann.


Bei Schwierigkeiten können Sie uns jederzeit erreichen:
E-Mail: service@torquato.de

Tel. 0800-86778286 (0800-Torquato).
Aus dem Ausland: +49 (0) 4152/801 400

§12 Haftung

Die Haftung von Torquato aus einer Verletzung von Nebenpflichten, insbesondere Schutzpflichten, ist ausgeschlossen. Von diesem Ausschluß ausgenommen ist die Haftung für Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Torquato, seiner Organe, seiner gesetzlichen Vertreter oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen, im Falle einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist von dem Ausschluß darüber hinaus ausgenommen die Haftung für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Dasselbe gilt für die unmittelbare Haftung der Organe, der gesetzlichen Vertreter und der Erfüllungsgehilfen von Torquato.

§13 Jugendschutzgesetz

Sofern Ihre Bestellung Waren umfasst, deren Verkauf Altersbeschränkungen unterliegt, stellen wir durch den Einsatz eines zuverlässigen Verfahrens unter Einbeziehung einer persönlichen Identitäts- und Altersprüfung sicher, dass der Besteller das erforderliche Mindestalter erreicht hat. Der Zusteller übergibt die Ware erst nach erfolgter Altersprüfung und nur an den Besteller persönlich.

§14 Datenschutz

Informationen zum Datenschutz finden Sie unter: https://www.torquato.de/datenschutz/.

§14 Geschäfte mit Kaufleuten

Die vorgenannten Bestimmungen hinsichtlich Widerrufsrecht und Rücksendungen gelten nicht für Geschäfte mit Kaufleuten. In diesen Fällen gelten die gesetzlichen Vorschriften für Kaufleute. Ist der Käufer Kaufmann, so ist der Gerichtstand für beide Vertragspartner die Stadt Hamburg. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

§15 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so wird hierdurch die Gültigkeit der allgemeinen Geschäftsbedingungen ansonsten nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Bestimmungen. Das gleiche gilt, soweit die allgemeinen Geschäftsbedingungen eine nicht vorhergesehene Lücke aufweisen.