Im folgenden finden Sie die allgemeinen Geschäftbedingungen von Torquato. Die Vertragssprache ist deutsch. Wir haben Sie in einer für Sie möglichst verständlichen Form verfasst. Sollten Sie dennoch eine Frage haben, kontaktieren Sie uns. Wir beantworten Ihre Fragen gerne.
E-Mail: service@torquato.de
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag 09.00 – 20.00 Uhr wie folgt:
Tel.: 0800-86 77 82 86 (0800-TORQUATO)
Aus dem Ausland: +49 (0) 4152/801 400
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Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Torquato AG, Am Spakenberg 45, 21500 Geesthacht (nachfolgend „Torquato“ genannt) und ihren Kunden in der jeweils gültigen Fassung.
Die Angebote von Torquato sind freibleibend und stehen unter Vorbehalt der Belieferung durch die Torquato-Lieferanten. Die Bestellung der Kunden erfolgt durch Übermittlung des vollständig ausgefüllten Online-Bestellformulars oder durch eine Übermittlung der vollständigen Bestelldaten per Post, Telefon oder Telefax. Der Kunde ist an sein durch die Übermittlung abgegebenes Angebot gebunden.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung
oder Lieferung der Waren zustande. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar.
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Torquato.
Der Kunde kann nur mit Forderungen aufrechnen, die rechtskräftig festgestellt, im gerichtlichen Verfahren entscheidungsreif oder unbestritten sind. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu.
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Torquato behält sich vor, die im Katalog oder Online-Shop angegebenen Preise zu ändern. Alle Preise für Waren oder Dienstleistungen enthalten die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung in Deutschland gültige Umsatzsteuer.
Der Kunde erhält mit gleicher Post die Rechnung für die gelieferte Ware. Die Zahlung wird 14 Tage nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug fällig. Zahlungsarten:
1. Per Lastschrifteinzug
Der Einzug erfolgt in 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
2. Nach Rechnung
Sobald Sie sich mit der Zahlung in Verzug befinden, ist Torquato berechtigt, Ihnen gemäß §§ 288, 286 BGB Verzugszinsen in Rechnung zu stellen.
3. Per Kreditkarte
Ihre Kreditkartenkonto wird bei Versand der Ware belastet.
4. Per Nachnahme
Wir berechnen die Nachnahmegebühr der Post in Höhe von EUR 6,50 an Sie weiter.
5. Vorauskasse
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag im voraus und erhalten die Warenlieferung nach Zahlungseingang.
6. PayPal
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag bei Versand via PayPal.
Für Kunden im Ausland akzeptiert Torquato ausschließlich die Zahlungsarten Kreditkarte und Vorauskasse.
Torquato behält sich vor, bei neuen Kunden oder in besonderen Fällen nur die Zahlung per Kreditkarte oder Vorauskasse zu akzeptieren.
Die Lieferungen an die Kunden im Inland erfolgen in der Regel durch den Paketdienst der Fa. DHL oder ein anderes Paketdienst-Unternehmen.
Die Lieferungen per Spedition bei sperrigen Gütern oder großen Mengen erfolgen bis zum Erdgeschoss/Hauseingang (hinter die erste ebenerdige verschließbare Tür). Die Anlieferung wird durch die ausführende Spedition telefonisch angekündigt/avisiert.
Lieferungen an Empfänger in Deutschland sind ab einem Warenbestellwert von EUR 200,00 versandkostenfrei (Österreich ab EUR 250,00). Darunter berechnen wir im Inland eine Versandkostenpauschale von EUR 5,95 inkl. Mwst.
Lieferungen an Adressen in folgende Länder werden wie folgt mit einer Versandkostenpauschale berechnet:
Australien = EUR 55,00
Belgien = EUR 9,50
Dänemark = EUR 9,50
Estland = EUR 30,00
Finnland = EUR 26,00
Frankreich/Monaco = EUR 11,50
Griechenland = EUR 26,00
Großbritannien = EUR 11,50
Hong Kong = EUR 55,00
Indien = EUR 30,00
Irland = EUR 26,00
Israel = EUR 30,00
Italien/San Marino = EUR 26,00
Japan = EUR 30,00
Kanada = EUR 45,00
Lettland = EUR 30,00
Liechtenstein = EUR 9,50
Luxemburg = EUR 9,50
Kroatien = EUR 30,00
Niederlande = EUR 9,50
Neuseeland = EUR 55,00
Norwegen = EUR 26,00
Malta = EUR 35,00
Österreich = EUR 6,95
Polen = EUR 30,00
Portugal = EUR 26,00
Rumänien = EUR 30,00
Russland = EUR 30,00
Schweden = EUR 26,00
Schweiz = EUR 9,50
Slowakei = EUR 19,00
Slowenien = EUR 11,50
Spanien = EUR 26,00
Südafrika = EUR 30,00
Tschechische Republik = EUR 11,50
Türkei = EUR 30,00
Ungarn = EUR 30,00
USA = EUR 20,00
Vereinigte Arabische Emirate = EUR 20,00
Zypern = EUR 30,00
Sie können uns zu diesem Thema auch unter service@torquato.de eine E-Mail senden oder rufen Sie uns gebührenfrei an: 0800-86778286 (0800-Torquato).
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: Torquato AG, Am Spakenberg 45, 21500 Geesthacht, Fax: +49 (0)4152 / 801-555 oder E-Mail: info@torquato.de.
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden oder auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Das gleiche gilt bei Waren, die nicht für eine Rücksendung geeignet sind, schnell verderben können oder deren Verfalldatum innerhalb der Widerrufsfrist abläuft, ebenso wie bei Audio- oder Videoaufzeichnungen (z.B. CDs, Videokassetten, DVDs), die vom Kunden entsiegelt worden sind.
Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Wir bitten Sie, die Ware für den Transport ausreichend zu verpacken – am besten so, wie Sie sie erhalten haben. Ihnen steht zur bequemen Adressierung der Rücksendung ein Aufkleber zur Verfügung, er hängt an der Rechnung. Bitte füllen Sie zur Erleichterung der Bearbeitung Ihrer Rücksendung auch den Rücksendeschein aus und fügen ihn der Sendung bei. Bitte informieren Sie uns im Fall einer Rücksendung unter 0800/86778286 (kostenfrei - nur in Deutschland) oder per Fax an +49 (0)4152 801-555 oder per E-Mail an info@torquato.de. Torquato läßt die Ware alternativ bei Ihnen abholen. Bitte beachten Sie, daß die in diesem Abschnitt beschriebene Vorgehensweise keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechtes darstellt.
Handelt es sich um eine falsch zusammengestellte Lieferung oder um eine fehlerhafte Ware werden die Kosten der Rücksendung durch Torquato übernommen. Teilen Sie uns in diesem Fall bitte die Auftragsnummer und den Grund für die Rücksendung mit, so daß Torquato die Abholung der Ware veranlassen kann.
Bei Schwierigkeiten können Sie uns jederzeit erreichen:
E-Mail:service@torquato.de
Tel. 0800-86778286 (0800-Torquato).
Aus dem Ausland: +49 (0) 4152/801 400
Die Haftung von Torquato aus einer Verletzung von Nebenpflichten, insbesondere Schutzpflichten, ist ausgeschlossen. Von diesem Ausschluß ausgenommen ist die Haftung für Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Torquato, seiner Organe, seiner gesetzlichen Vertreter oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen, im Falle einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist von dem Ausschluß darüber hinaus ausgenommen die Haftung für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Dasselbe gilt für die unmittelbare Haftung der Organe, der gesetzlichen Vertreter und der Erfüllungsgehilfen von Torquato.
Torquato verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zur Auftragsabwicklung und übermittelt sie in diesem Zusammenhang, soweit dies notwendig ist, auch an Dritte, zum Beispiel Auslieferer. Informationen zu Ihrem bisherigen Zahlverhalten beziehen wir von der InFoScore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden. Des weiteren nutzt Torquato Ihre Daten für Werbezwecke und verarbeitet gegebenenfalls listenmäßig zusammengefaßte Adreßdaten für eigene Marketingzwecke sowie für Marketingzwecke von Partnerunternehmen. Dies gilt jedoch nicht für Ihre E-Mail-Adresse. Sie haben jederzeit ein Recht auf untentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten.
Die vorgenannten Bestimmungen hinsichtlich Widerrufsrecht und Rücksendungen gelten nicht für Geschäfte mit Kaufleuten. In diesen Fällen gelten die gesetzlichen Vorschriften für Kaufleute. Ist der Käufer Kaufmann, so ist der Gerichtstand für beide Vertragspartner die Stadt Lübeck. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so wird hierdurch die Gültigkeit der allgemeinen Geschäftsbedingungen ansonsten nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Bestimmungen. Das gleiche gilt, soweit die allgemeinen Geschäftsbedingungen eine nicht vorhergesehene Lücke aufweisen.
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